鈴東裕己の講演活動 その13 大阪市内のホテル

皆さん、こんにちは!
心のバリアフリー請負人、鈴東裕己です。

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基本は車イスで入れる飲み屋を中心に発信しているのですが、もっと幅の広いことを伝えたいと思って、日常や趣味にバリアフリー情報を添えて発信できたらと思います。

先週は無事にホテルの講演を終えました。







どんな内容だったの?



基本的には障害をお持ちのお客さまに対する接客における注意点や心持ちなどをお伝えします。
今週は初めて新入社員向けで、楽しみだったのですが、調理部門に向けても講演だったので、ギリギリまで悩みました。
ただ、大事なことは一緒なので、ぶれずに頑張りました。

今回はホテル2回目と言うことで、余裕を持って講演できたと思います。
反省点を改善で来たかなって意味では合格かな~






今回の反省点



ホテルはじめ企業ではより実践的なものを必要としています。
もちろん伏線として考えている講話の部分はめっちゃ大事になるのですが、僕の技術も相まってロールプレイの方に重点を置かれる方が多いのは仕方ないのです。
※僕の講演は講話:ロールプレイ=5:5くらいでいつも準備しています。

今回は講話を3割くらいに抑えて、簡潔に伝えたつもりなのですが、思っている以上に時間がかかってしまい、結局時間がかかってしまいました。
意外と同じこと言うてしまっていたのもダメですね~笑

ロールプレイは相変わらず進行があまり上手ではありません。
実践はもちろん大事ですが、それを自分ごとに落としてもらう工夫ももっと必要だと感じました。
あとはご用意いただく物品(もしくは自分で用意する)をしっかりしないといけませんね~

とは言えいい研修となりました。


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まだまだ色々経験してみないとですね!
引き続き頑張っていきたいと思います~
明日からまた営業頑張ります!

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